Varför skannar inte MFP:n utan skriver ut?

Ett ganska vanligt problem som MFP-ägare stöter på är att skannern inte fungerar, trots att skrivaren fungerar normalt. Denna situation är vanlig inte bara när du installerar en produkt för första gången, utan händer också med enheter som har fungerat bra under lång tid för sina ägare. Nedan kommer vi att titta på de vanligaste orsakerna som leder till att skannern inte fungerar och hur man eliminerar dem.

Möjliga orsaker till att MFP:n inte skannar utan skriver ut

Orsaken till situationen när enheten inte skannar, utan skriver ut och kopierar, kan vara olika faktorer, som kan delas in i två grupper:

• hårdvara;
• programvara.

Hårdvaruproblem inkluderar fel på själva skannern, anslutningssladden eller USB-porten på datorn. Skälen till programvaran ligger ofta i en avinstallerad eller felaktig drivrutin, eller programvarans inkompatibilitet med din version av operativsystemet.

Vad du ska göra om MFP:n inte skannar

Du bör börja felsöka baserat på om detta är den första installationen av skannern på den här datorn, eller om den har fungerat ett tag.

Om du tidigare framgångsrikt använt skannern och sedan någon gång slutade fungera, är det första du bör göra att starta om den samtidigt som datorn, koppla bort den från strömförsörjningen i några minuter och kontrollera också tillförlitligheten hos USB-kabelanslutningen till enheten.

Om detta inte hjälper till att rätta till situationen bör du se till att skannerns hårdvara fungerar. Alla användare bör förstå att en multifunktionell enhet kombinerar en skanner och en skrivare i ett hölje. Och skrivarens funktionalitet betyder inte skanningsmodulens funktionalitet. Det enklaste sättet att kontrollera skanningsmodulens funktionalitet är att koppla bort enheten från datorn och försöka göra en kopia av ett dokument offline. Om du lyckas är detta ett gott tecken; om inte, kan du troligen inte göra utan att kontakta ett servicecenter.

Om du är övertygad om att enheten fungerar i offlineläge (kopiatorläge), bör du fortsätta att söka efter orsaken till att enheten inte fungerar när den är ansluten till en dator.

Nästa sak du behöver kontrollera är servicebarheten för kommunikationslinjen mellan MFP:n och datorn. Helst, om möjligt, bör du ta en ny USB-kabel och ansluta den till en annan port på din PC, eller åtminstone helt enkelt byta USB-port som enheten är ansluten till.

VIKTIG! MFP:n ska anslutas direkt till USB-porten på din PC, utan att förbigå eventuella splitters och USB-hubbar.

Om det inte hjälpte att manipulera kabeln, kan vi med en hög grad av sannolikhet säga att problemet ligger i MFP-skannerdrivrutinerna installerade på datorn eller deras konflikt med drivrutinerna för andra enheter.

Som regel levereras en uppsättning nödvändiga drivrutiner med din MFP. Problemet kan vara att varje drivrutinsversion är designad för ett specifikt operativsystem, och följaktligen, när du installerar uppdateringar, kan den befintliga drivrutinen sluta fungera.

I det här fallet måste du utföra följande steg:

• ladda ner den senaste versionen av drivrutiner för din MFP från tillverkarens officiella webbplats, kompatibel med ditt operativsystem;
• koppla bort MFP:n från datorn;
• gå till fliken installerade skrivare och skannrar och ta bort alla oanvända enheter och den problematiska MFP:n;
• att starta om en dator;
• anslut USB-kabeln och vänta på att datorn upptäcker typen av ansluten enhet;
• installera MFP:n på den här datorn med den senaste versionen av drivrutinerna som laddats ner tidigare;
• för att starta om en dator.

Genom att slutföra denna algoritm kommer du att helt installera om drivrutinerna för din MFP på din PC, vilket eliminerar de befintliga problemen.

Var försiktig när du laddar ner drivrutiner för MFP:er. För vissa tillverkare installeras skannerdrivrutiner separat från skrivardrivrutiner.