Är hörlurar en tekniskt komplex produkt?

När du köper hushållsapparater i ett detaljhandelsnätverk bör du alltid komma ihåg möjligheten att returnera köpet till säljaren av produkten. Det är svårt att föreställa sig en organisation som gärna skulle returnera sålda varor. Inte alla butiker tillåter dig att öppna förpackningen till en elektrisk enhet som hörlurar innan köparen betalar kostnaden för tillbehöret.

Funktioner för att returnera tekniskt komplexa varor till butiken

Om hörlurarna är betalda, men köparen inte är nöjd, har den senare all rätt, på grundval av art. 25 i "lagen om skydd av konsumenträttigheter", kräver, inom 14 dagar, att tillbehöret ersätts med ett annat, eller återbetalning. Säljaren kommer naturligtvis att presentera många argument, varav ett är det faktum att detta tillbehör är en tekniskt komplex produkt som inte kan ersättas.

I en sådan situation bör köparen inte gå med på butiksföreträdarnas argument utan kräva skriftliga bevis på skälen till vägran. Det är svårt för en person att slåss med en handelsorganisation, därför, om den säljande parten vägrar, är det bäst för konsumenten att kontakta Society for Protection of Rights eller direkt till domstolen på den territoriella platsen för butiken där köp gjordes.

REFERENS! Avsaknaden av ett tydligt lagstiftningsdokument är en orimlig vägran att ersätta produkten!

När man nämner dessa två organisationer och tydligt avser att ta ett sådant steg, kommer inte varje säljare att fortsätta att prata om de möjliga orsakerna till varför han vägrar att ersätta produkten eller returnera pengarna. Men om butiken fortsätter att försvara sina intressen, måste du gå till någon av dessa statliga myndigheter utan att orsaka en skandal.

Är hörlurar en tekniskt komplex produkt?

Den ryska federationens lagstiftning ger en lista över varor som klassificeras som tekniskt komplexa produkter. Detta anges i detalj i resolution nr 924, som antogs den 10 oktober 2011. Hörlurar ingår inte i listan över sådana produkter! Detta innebär att köparen har all rätt att byta ut produkten eller få en återbetalning.

Om detta inte räcker för att lösa konflikten mellan parterna, så styrs de av listan över industrivaror som inte kan returneras eller bytas. Det specificeras av GOST 27418-87. I avsnittet radioelektronik och hushållsutrustning kan du hitta hörlurar, som är hjälpenheter som utökar radioteknikens möjligheter. Dessa argument bekräftar köparens rätt att byta ut tillbehöret, eftersom det inte tillhör vare sig den komplexa eller icke-livsmedelskategorin av varor som inte kan bytas ut.Med andra ord, om hörlurarna inte är tillfredsställande för köparen, då, baserat på lagen, byts de ut eller pengarna återlämnas.

Är det möjligt att lämna tillbaka fungerande hörlurar till butiken?

Många säljare går till alla möjliga knep för att undvika eventuella returer. Till exempel fokuserar de köparens uppmärksamhet på att förpackningen ska ha samma utseende som när den säljs. Det är faktiskt inte möjligt att bevara polyetenskalet av tillbehör i sin ursprungliga form och du måste först betala för produkten och sedan öppna den och testa enhetens kvalitet. Säljaren känner till detta och använder varningen som argument för ytterligare vägran att ersätta den.

Olagligheten av sådana handlingar av säljaren ifrågasätts i domstol. Praxis med sådana överklaganden i olika regioner i Ryssland indikerar dock ett möjligt beslut inte bara till förmån för köparen, utan också vice versa. Sådana fall är sällsynta och deras laglighet kan ifrågasättas på grund av vagheten i de argument som presenteras. Men detta kommer att kräva ansträngning och resurser som överstiger kostnaden för hörlurarna.

VIKTIG! För att kunna returnera ett köpt tillbehör måste köparen ha ett kvitto i handen.

Säljare av små tillbehör tillgriper alla möjliga knep, med hänvisning till icke-existerande standarder eller behovet av att returnera dem i "intakt" form. Detta händer inte vid försäljning av stora hushållsapparater, eftersom priset på emissionen kan kosta säljaren hans jobb. Därför måste du vara försiktig när du köper billig elektronik och diskutera möjligheten till byte eller retur i förväg.