Är det möjligt att lämna tillbaka den bärbara datorn?

Lagen "om skydd av konsumenträttigheter" säkerställer köparens rätt att returnera varor till butiken. Elektronisk utrustning är föremål för ett antal varningar och villkor. Vi kommer att prata om funktionerna för att returnera en bärbar dator i vår artikel.

Är det möjligt att returnera en köpt bärbar dator inom 2 veckor?

Denna enhet är en komplex utrustning, så den kan returneras inom 14 dagar från inköpsdatumet, men endast på grundval av upptäckta fel (defekter).

Identifierade problem ger köparen rätt att:

1. byta ut produkten mot en identisk arbetsmodell som inte har använts,
2. ersätt med en extra betalning med en produkt av ett högre värde (om frivilligt så önskas),
3. återbetala pengarna i sin helhet,
4. partiell återbetalning, det vill säga en minskning av försäljningspriset (en ekonomisk bedömning av de identifierade defekterna kommer att krävas).

Uppmärksamhet! Vid tveksamhet kan säljaren beställa en undersökning för att ta reda på om det förelåg ett tillverkningsfel eller om felet uppstod på grund av ägarens agerande.

Detta är inte alltid ett korrekt förfarande, och det utförs av berörda parter. Köparen har rätt att närvara vid besiktningen. Den uppkomna konflikten kan lösas genom att kontakta ett oberoende diagnostiskt centrum eller överklaga den i domstol.

Procedur:

Vi gör ett skriftligt påstående om produktens kvalitet och anger så detaljerat som möjligt orsaken till returen. Ansökan är upprättad i två exemplar, varav det ena är undertecknat av butiksombudet, stämplat samt datum för mottagande av ansökan. Denna kopia förblir i händerna på köparen.

Vi tillhandahåller den bärbara datorn komplett och i en låda - i samma form som den såldes. Operativsystemet bör inte innehålla någon oberoende installerad programvara.

Säljaren presenteras med ett paket med dokument - ägarens pass, försäljnings- och kassakvitton, bruksanvisningar och ett skriftligt uttalande.

Tiden för att uppfylla kravet tilldelas högst 7 kalenderdagar vid byte och 10 dagar för återlämnande av pengarna. Förordnandet av en tentamen kan dock förlänga denna period till 20 dagar.

På en notis! Om användaren är missnöjd med några egenskaper hos enheten (funktioner, färg, konfiguration), kommer detta inte att tillåta honom att returnera produkten, vars kvalitet uppfyller alla standarder.

Det enda alternativet är ett personligt avtal, då butiken frivilligt går med på att uppfylla kundens önskemål.

I vilka fall kan jag få tillbaka mina pengar?

Efter 14 dagar börjar garantitiden och omständigheterna för att returnera produkten ändras. Situationer som gör att du kan lägga fram ett monetärt krav:

En dödlig defekt innebär antingen oproportionerliga reparationskostnader (motsvarande priset på produkten), eller så kommer det att ta mycket tid (2 månader eller mer) att lösa problemet. Detta inkluderar även ett haveri som har identifierats upprepade gånger och som dyker upp igen efter reparationsarbete.

Garantiservicen översteg 45 dagar (längden anges i ett skriftligt avtal mellan parterna).Här uppstår en ytterligare rättighet att kräva monetär ersättning (1 % av produktens pris) för varje förseningsdag.

Om under garantiperioden reparerades produkten i mer än 30 dagar per år.

Viktig! Vi anger skriftligt grunden för att returnera modellen och kravet: återlämnande av det inbetalda beloppet.

I vilka fall ska en bärbar dator bytas ut mot en ny under garantitiden?

De skäl som anges i föregående avsnitt gäller om köparen beslutar att ändra produkten.

Byten är möjlig under hela garantiperioden. Denna period anges i dokumenten för produkten, annars anger lagen tydligt en tidsperiod på 2 år.

Klienten behöver inte bevisa att enheten misslyckades utan eget fel. Säljaren genomför en undersökning på egen bekostnad och överför efter att ha bekräftat defekten en ny enhet till konsumenten. Men om diagnostiken fastställer att överträdelserna började på grund av felaktig användning (mekanisk skada, anslutning av inkompatibel utrustning etc.), betalar köparen inspektionskostnaderna som butiken ådragit sig.

Vi har granskat kriterierna för att returnera en bärbar dator till en återförsäljare. Vi hoppas att vår information hjälpte läsaren att lösa sitt problem.