Är det möjligt att lämna tillbaka TV:n?

Det finns många fall när den utrustning som folk köper är felaktig. Om kunderna är säkra på att tillverkarna eller säljarna har fel har de rätt att lämna tillbaka TV:n till butiken.

Av vilken anledning kan du lämna tillbaka TV:n?

Det finns två anledningar till att en enhet kan returneras till butiken:

1. Du gillade inte hur det fungerade. Enheten är i fullt fungerande skick, men något passar inte kunden. Du kan begära en ersättning eller återbetalning inom två veckor. Kunden ska leverera varorna till butiken. Den anställde kommer att se till att TV:n är oskadad och att kvaliteten är densamma som på inköpsdagen. Det är också nödvändigt att ha alla klistermärken och etiketter som ursprungligen fanns där. Företaget kommer att returnera pengarna eller byta ut enheten.
2. TV:n var skadad och det var butikens fel. I det här fallet måste du kontakta säljaren, ge honom produkten och förklara exakt vad som inte fungerar. Så snart han är övertygad om att det finns ett haveri kommer han att reparera eller byta ut det.

Notera! Alla TV-apparater är inte produkter som kan returneras om du inte gillar dem. Detta måste klargöras i förväg.

Här måste du ta hänsyn till 2 saker: närvaron av en garanti och bevis på att köparen inte är skyldig till haveriet.

Under vilken period kan du lämna tillbaka TV:n?

TV:n returneras inom 14 dagar från inköpsdatumet.Men här måste du ta hänsyn till garantitiden. Du kan till exempel kräva gratis reparationer efter 2 år (om garantin tillåter). Men att be om en ersättare fungerar inte längre.

Uppmärksamhet! Faktum är att fall då det är möjligt att lämna tillbaka en TV till en butik är inte så vanliga. Det är mycket svårt att bevisa att kunden har rätt.

Returpolicy

Om skada upptäcks i enheten måste du skriva ett uttalande till tillverkaren. Detta måste göras omedelbart, eftersom du efter 2 veckor inte kommer att kunna göra en anspråk.

Anspråket består av följande delar:

1. Uppgifter om företaget som ansökan skrivs för.
2. Köparens initialer.
3. Adressen dit svaret skickas.
4. Telefonnummer. Det behövs för att säljaren ska kunna kontakta kunden.
5. Signatur och datum.
6. Tid och plats för ingående av köpeavtal.
7. Vilka klagomål har vi på produkten?

Nu måste vi formulera våra krav. Du kan be om följande:

1. Ge tillbaka pengarna.
2. Byt ut TV:n mot en enhet av samma eller en annan modell.
3. Be om reparationer på butikens bekostnad.
4. Ge en rabatt (dess belopp beror på graden av skada).
5. Betala för reparationer som redan har utförts av ett annat företag.

Detta dokument kommer att upprättas i två exemplar. Du måste behålla en av dem för dig själv och ge den andra till butiken. Den mottagande medarbetaren sätter en stämpel eller signatur på ditt exemplar. Det finns tre sätt att skicka in ett krav:

1. Personligen.
2. Skicka med post.
3. Genom en mellanhand (det är nödvändigt att utfärda en fullmakt för honom genom en notarie).

En undersökning kommer att genomföras. Butiken betalar för det. Men om undersökningen visar att köparen är skyldig till haveriet måste han ersätta säljarens kostnader.

Om det är bevisat att butiken har fel ska de krav som anges i reklamationen uppfyllas. Om säljaren ändå vägrar att uppfylla dem har klienten rätt att gå till domstol.

När du inte kan lämna tillbaka din TV

Det är inte möjligt att returnera enheten om du inte rapporterar ett haveri inom 14 dagar. Det andra fallet - det var bevisat att köparen var skyldig till haveriet av TV:n.

Det är nödvändigt att behålla kvittot efter köpet, eftersom detta är ett bevis på att TV:n köptes i just den här butiken.

Det rekommenderas att du kontrollerar enheten noggrant innan du köper så att du inte behöver returnera den.